Accompagnement des familles
Lorsque les familles déposent leurs valises pour la première fois à Saint-Josse, elles sont invitées à s’inscrire dans le Registre de population de l’administration communale. Selon leur provenance, elles seront accueillies par le service de Population, le Bureau Europe ou encore le Bureau des étrangers.
Les procédures d’inscriptions (regroupement familial, étudiants, travailleurs…) sont expliquées de vive-voix à chacune d’entre-elles aux guichets ouverts tous les matins de 8 h 30 à 13 h ainsi que le mardi de 16 h à 18 h 30. Le personnel communal accompagne les citoyens dans leur parcours administratif qu’il s’agisse de papiers d’identité, de permis de conduire, de naissance ou de décès.
Un assistant social est également au service du public du Bureau des étrangers et autres services à la population. Très sollicité, Daniel Lepere est à l’écoute et a pour mission de prendre le temps d’expliquer le rôle des différentes instances compétentes pour la mise en conformité des dossiers. Il procède à une orientation personnalisée, il assure également le suivi des ordres de quitter le territoire ou de régularisation.
La Commune, soumise à une règlementation législative stricte régionale et nationale dans cette matière, collabore avec de nombreux partenaires tels que l’Office des Étrangers, les avocats, les services sociaux et juridiques, les asbl… Le service communal de Prévention (médiation, soutien juridique, psychologique…) ainsi que la Maison de la Famille se révèlent des relais précieux.
Chaque famille a son histoire et traverse parfois de nombreuses épreuves pour se retrouver. La Commune se doit d’appliquer la loi mais souhaite faire preuve d’humanité face aux familles en difficulté, parfois désemparées. C’est pourquoi, elle accorde autant d’importance à un accompagnement personnalisé.
Bureau Etrangers (non EU)
